SILVER

Orden y quick wins

Ideal para: municipios que necesitan ordenar la gestión y lograr mejoras rápidas en procesos clave.

Duración recomendada: mensual (mínimo sugerido: 3 meses)

Procesos típicos (a elección)

Atención al vecino, turnos, reclamos, mesa de entradas/expedientes, habilitaciones (etapa inicial).

Incluye

• Diagnóstico express y priorización
• Plan 30/60/90 días con quick wins y responsables
• Implementación de 2 procesos prioritarios
• Tablero de seguimiento (KPI simples)
• 1 capacitación mensual
• Seguimiento quincenal + informe ejecutivo

GOLD

Transformación en marcha

Ideal para: municipios que quieren digitalizar, profesionalizar equipos y sostener mejoras con método.

Duración recomendada: trimestral o semestral (ideal: 6 meses)

Procesos típicos (a elección)

Reclamos 360°, habilitaciones punta a punta, inspecciones y actas, gestión documental/circuitos, atención multicanal.

Incluye

• Todo lo incluído en el Plan Silver y además...
• Mapa de procesos por áreas + diagnóstico ampliado
• Implementación de 4 a 6 procesos priorizados por impacto
• Programa de fortalecimiento del capital humano (roles, competencias, capacitación)
• Mejora integral de atención al vecino (trazabilidad, tiempos, calidad)
• Tableros por área + reporte mensual para conducción
• 2 capacitaciones mensuales
• Mesa de coordinación mensual con autoridades

PLATINO

Transformación 360°

Ideal para: municipios que buscan salto estructural con gobernanza del cambio, IA aplicada y proyectos escalables.

Duración recomendada: anual (mínimo sugerido: 6 meses)

Incluye

• Todo lo incluído en el Plan Gold y además...
• PMO / Oficina de Transformación (proyectos, riesgos, decisiones)
• IA aplicada con pilotos implementados (según madurez del municipio)
• Estrategia de sostenibilidad y eficiencia (portafolio de proyectos)
• Carpetas técnicas para financiamiento (1 a 3 proyectos según alcance)
• Capacitación ejecutiva para gabinete y mandos medios
• Seguimiento semanal + reporte ejecutivo para intendencia